Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

Data di Entrata in Vigore: 13-09-2024

Benvenuti nel nostro store online specializzato in mizuhiki realizzati a mano dalla nostra talentuosa artista. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, e desideriamo assicurarvi che ogni acquisto effettuato da noi sia un'esperienza positiva. A tal fine, abbiamo sviluppato una politica di resi e rimborsi chiara e dettagliata per garantire la massima trasparenza. Vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni.

Condizioni di Reso

  1. Periodo di Reso: Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Se il termine di 14 giorni è trascorso, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.

  2. Prodotto Non Utilizzato e In Condizioni Originali: Per poter procedere con il reso, il prodotto deve essere non utilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale. Dobbiamo preservare l’integrità dei nostri articoli artigianali, quindi assicuratevi che sia in perfette condizioni.

  3. Eccezioni: Alcuni articoli sono esenti da reso, come prodotti personalizzati o su misura. Ciò include i mizuhiki realizzati specificamente per voi in base a richieste personalizzate fornite su whatsapp o attraverso e-mail.

Procedura di Reso

  1. Richiesta di Reso: Per avviare una richiesta di reso, vi preghiamo di contattarci via email contact@miyabimizuhiki.com (o attraverso il collegamento whatsapp wa.me//+393275798046), fornendo il numero dell'ordine, la motivazione del reso e allegando foto del prodotto.

  2. Approvazione della Richiesta: Riceverete una risposta entro 72 ore lavorative. Se la richiesta viene approvata, vi forniremo le istruzioni per restituire il prodotto, inclusi eventuali indirizzi dove spedire l’articolo.

  3. Spese di Spedizione: Le spese per la restituzione degli articoli saranno a carico dell’acquirente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme all’ordine.

Rimborso

  1. Tempi di Rimborso: Una volta ricevuto il reso e verificato che soddisfi le nostre condizioni, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

  2. Importo del Rimborso: Il rimborso coprirà solo l'importo pagato per l'articolo restituibile, escluse le spese di spedizione iniziali se applicabili.

  3. Articoli Difettosi: Se ricevete un articolo difettoso o danneggiato, vi preghiamo di contattarci immediatamente, includendo foto del prodotto. In questi casi, vi offriremo il rimborso completo e ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo la nostra politica di resi e rimborsi, non esitate a contattarci. Siamo qui per voi!

  • Email: contact@miyabimizuhiki.com
  • Telefono: +39 327 579 8046

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e speriamo che i vostri mizuhiki vi portino gioia e benessere. Grazie della fiducia e per aver scelto il nostro store!